Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 16pl

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập nền tảng 16pl, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với:

• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 của Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 16pl, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 16pl, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 16pl có thể nhận thông tin từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng) để xác nhận giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC) để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

16pl sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, 16pl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép 16pl xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa 16pl và người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và an ninh mạng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

16pl không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC).
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) được cấp phép.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ cho 16pl.

5.2. Yêu cầu pháp lý

16pl có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp 16pl tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 16pl. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie 16pl sử dụng

6.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 16pl.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

16pl áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
• Phản ứng sự cố: 16pl có quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

16pl lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 16pl:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 16pl đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

16pl áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính, bao gồm kiểm tra ngày sinh trên CCCD/CMND.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên ngay khi phát hiện.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản 16pl, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 16pl đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với bên nhận.
• Tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

12 Thay Đổi Chính Sách

16pl có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 16pl.net.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 16pl sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 16pl, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 16pl
• Email: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.